Se faire dépanner
Cet article écrit en période de pandémie est destiné aux personnes en difficulté sur leur ordinateur équipé de Windows. L’opération se fait à partir du logiciel Skype.
Précautions à prendre :
- Vérifiez que votre ordinateur sera connecté pendant toute l’opération et en particulier brancher l’alimentation de votre portable.
- Évitez les mots de passe visibles.
- Soyez sur de votre interlocuteur parent, amis, membre associatif ou professionnel.e.
Ce que vous devrez faire :
Après vous être mis d’accord avec votre interlocuteur, celui_ci vous communiquera un code unique qui ne servira que pour une intervention.
Après avoir ouvert votre ordinateur, tapez « Assistance rapide » dans la barre de recherche en bas à gauche de votre écran.
![](https://e-frouard-media.com/wp-content/uploads/2021/02/assistance-rapide-2.jpg)
Une fenêtre s’ouvre à gauche de l’écran vous proposant d’entre le code fourni par votre interlocuteur.
![](https://e-frouard-media.com/wp-content/uploads/2021/02/fichier-2.jpg)
Cliquez sur « Partager l’écran » et observez ce qui se passe.