Se faire dépanner

Cet article écrit en période de pandémie est destiné aux personnes en difficulté sur leur ordinateur équipé de Windows. L’opération se fait à partir du logiciel Skype.

Précautions à prendre :

• Vérifiez que votre ordinateur sera connecté pendant toute l’opération et en particulier brancher l’alimentation de votre portable.
• Évitez les mots de passe visibles.
• Soyez sur de votre interlocuteur parent, amis, membre associatif ou professionnel.e.

Ce que vous devrez faire :

Après vous être mis d’accord avec votre interlocuteur, celui_ci vous communiquera un code unique qui ne servira que pour une intervention.

Après avoir ouvert votre ordinateur, tapez « Assistance rapide » dans la barre de recherche en bas à gauche de votre écran.

Une fenêtre s’ouvre à gauche de l’écran vous proposant d’entre le code fourni par votre interlocuteur.

Cliquez sur « Partager l’écran » et observez ce qui se passe.